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Allgemeine Geschäftsbedingungen des Online-Shops

Online Shop unter:
www.hogga.pl
 wird betrieben von Ineo Mateusz Stachowski, REGON 387345584, NIP 6981729458, mit der Hauptgeschäftsadresse: ul. Osiedle Piaskowe 32, 62-023 Borówiec, im Folgenden als „Verkäufer“ bezeichnet.

§.1 Allgemeine Bestimmungen

  1. Der Verkäufer kann kontaktiert werden:
  • per Telefon: +48 603 807 419 (die Öffnungszeiten des Shops sind von 8.00 bis 17.00 Uhr an Werktagen von Montag bis Freitag, Gebühren wie für ein normales Telefongespräch, je nach Tarifpaket des vom Kunden genutzten Dienstanbieters),
  • per E-Mail an: office@hogga.pl
  • über das Kontaktformular auf der Website.
  1. Die folgende Wortbedeutung wird festgelegt:
  • GESCHÄFTSBEDINGUNGEN – diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen,
  • KUNDE – eine natürliche Person, eine juristische Person oder eine organisatorische Einheit ohne Rechtspersönlichkeit, aber mit Rechtsfähigkeit, die eine Bestellung im Online-Shop unter den Bedingungen der vorliegenden Geschäftsordnung aufgibt,
  • Verbraucher – ein Kunde, der eine natürliche Person ist, die den Online-Shop zu Zwecken nutzt, die nicht unmittelbar mit ihrer gewerblichen oder beruflichen Tätigkeit zusammenhängen,
  • WAREN, PRODUKTE – ein beweglicher Gegenstand, der im Online-Shop präsentiert wird und für den der Kaufvertrag gilt,
  • VERKAUFSVERTRAG (VERTRAG) – ein Kaufvertrag über die Waren, wie im Zivilgesetzbuch definiert, der zwischen dem Verkäufer und dem Kunden über die Website des Shops abgeschlossen wird,
  • ONLINE SHOP (SHOP) – Internetdienst, verfügbar unter
    hogga.pl
    über den der Kunde eine Bestellung aufgeben kann,
  • BESTELLUNG – eine Willenserklärung des Kunden, die Art und Menge der Ware eindeutig festlegt und direkt auf den Abschluss des Kaufvertrags abzielt.
  1. Der Verkauf findet über das Internet zwischen dem Käufer als Käufer und dem Shop als Verkäufer statt.
  2. Jeder Kunde, der im Shop angebotene Produkte kauft, ist verpflichtet, sich mit dem Inhalt dieser Allgemeinen Geschäftsbedingungen vertraut zu machen.

§.2 Beschaffung

  1. Die Information über das im Shop verfügbare Angebot stellt eine Aufforderung zum Abschluss eines Vertrages im Sinne von Art. 71 des Zivilgesetzbuches.
  2. Mit der Bestellung gibt der Kunde ein Angebot zum Abschluss eines Kaufvertrags über die bestellten Produkte im Shop ab. Der Bestellvorgang eines Produktes beginnt mit der Bestätigung der Leistungsmerkmale über die Produktseite. Der Kunde wird über die Verfügbarkeit der Produkte, den Preis und die Zahlungsmodalitäten sowie die möglichen Lieferoptionen informiert. Um das Produkt liefern zu können, muss der Kunde nach dem Einloggen seine Adressdaten eingeben bzw. im Falle einer vorherigen Registrierung und eines Kaufs verifizieren. Bevor der Kunde eine Bestellung aufgibt, bestätigt er, dass er diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen gelesen hat, und stimmt der Verarbeitung personenbezogener Daten zum Zweck der Auftragsausführung zu.
  3. Die vom Shop an die vom Kunden angegebene E-Mail-Adresse gesendete Auftragsbestätigung stellt eine Annahmeerklärung der oben genannten Einladung dar. Wenn der Kunde die Dienstleistung kündigt und den Shop verlässt, bevor die Bestellung bestätigt wurde, kommt der Vertrag nicht zustande.
  4. Die Ware wird innerhalb von 24 Stunden nach der Bestellung versandt. Bei logistischen Schwierigkeiten, insbesondere beim Versand von sperrigen Produkten, setzt sich der Verkäufer innerhalb von 24 Stunden nach dem Kauf mit Ihnen in Verbindung, um den Liefertermin der Ware zu vereinbaren. 
  5. Ein Kunde, der als Unternehmer einkauft, muss bei der Bestellung eine Steueridentifikationsnummer (TIN) angeben, da sonst davon ausgegangen wird, dass er als Verbraucher einkauft.
  6. Um eine Bestellung aufzugeben, muss der Kunde unter den im Shop verfügbaren Produkten die bestellten Produkte, die Art der Lieferung und die Zahlungsart auswählen und die Lieferadresse angeben. Die Auswahl erfolgt durch: das Produkt auswählen und es in den Warenkorb legen.
  7. Falls die Produkte, die Gegenstand der Bestellung sind, im Lager des Ladens, bei den Lieferanten des Ladens oder aus anderen Gründen nicht verfügbar sind und es nicht möglich ist, die Bestellung des Kunden zu erfüllen, informiert der Verkäufer den Kunden unverzüglich und spätestens innerhalb von 48 Stunden, gerechnet ab dem Datum und der Uhrzeit der Bestellung, über diese Tatsache. In einem solchen Fall hat der Kunde das Recht zu entscheiden, ob er der Erfüllung der Bestellung innerhalb des vom Shop vorgeschlagenen Zeitrahmens zustimmt oder vom Vertrag zurücktritt. Ist es nicht möglich, den oben genannten Teil des Auftrags zu erfüllen, wird der Kunde über den Status des Auftrags informiert und entscheidet, wie er ihn erfüllen will. Im Falle von Ausnahmesituationen im Zusammenhang mit der Verfügbarkeit von Waren beträgt die maximale Lieferzeit 21 Tage.

§.3 Produktpreis und Zahlungsmodalitäten

  1. Der neben jedem Produkt angegebene Preis ist zum Zeitpunkt der Bestellung des Kunden verbindlich. Die auf der Website des Shops angezeigten Preise für Waren enthalten die Mehrwertsteuer.
  2. Die Lieferung der Waren erfolgt über Kurierdienste (HIER NAMEN DER UNTERNEHMEN, MIT DENEN SIE ZUSAMMENARBEITEN). Informationen zu den Lieferkosten sind im Bestellvorgang vor der Bestellung verfügbar.
  3. Die Lieferkosten sind in den Produktpreisen enthalten und hängen von den bestellten Waren und der vom Kunden bei der Bestellung gewählten Liefermethode ab.
  4. Der Verkäufer stellt dem Kunden die folgenden Zahlungsmöglichkeiten für die Produkte zur Verfügung:
      • traditionelle Banküberweisung,
      • elektronische Zahlungen über das HIER NAME UND DATEN DES ELEKTRONISCHEN ZAHLUNGSSYSTEMS
      • Nachnahme BITTE BESTÄTIGEN

§.4 Garantie, Ansprüche und Beschwerden

  1. Der Verkäufer gewährt eine schriftliche 5-Jahres-Garantie auf alle im Shop verkauften Produkte. Die Garantie ist nur gültig, wenn das Produkt ordnungsgemäß gepflegt und in der angegebenen Luftfeuchtigkeit nur in Innenräumen verwendet wird. Unvollkommenheiten, die auf die natürliche und unterschiedliche Beschaffenheit des Holzes zurückzuführen sind, sowie Unvollkommenheiten, die auf die manuelle Herstellung zurückzuführen sind, sind nicht Gegenstand einer Garantie oder Reklamation.
  2. Ist die gelieferte Ware mangelhaft, kann der Kunde nach seiner Wahl seine Gewährleistungsrechte und seine Rechte gegenüber dem Verkäufer aus der Gewährleistung geltend machen. Garantierechte und Gewährleistungsrechte sind voneinander unabhängig.
  3. Bei Verträgen mit Verbrauchern und Unternehmern mit Verbraucherrechten haftet der Verkäufer im Rahmen der Gewährleistung und/oder der vertraglichen Haftung für die erbrachten Leistungen. Sie ist in Bezug auf einen Kunden mit einem Reststatus ausgeschlossen.
  4. Im Falle eines Mangels am gelieferten Produkt oder an den erbrachten Dienstleistungen kann der Kunde eine Reklamation einreichen und den Shop über die festgestellten Unregelmäßigkeiten informieren, die Unregelmäßigkeiten dokumentieren, um die Beanstandungen zu überprüfen, und angeben, ob er eine Reparatur oder den Austausch der Waren durch neue verlangt. Die Beschwerde kann elektronisch eingereicht werden, nachdem der Beschwerdebericht abgeschickt wurde. Es ist möglich, Reklamationen auf der Basis von Teillieferungen zu lösen. Beanstandungen werden innerhalb von 14 Tagen nach Eingang der Mitteilung des Käufers bearbeitet. Es kann erforderlich sein, die Ware an den Verkäufer zurückzusenden. Wenn die Ware dem Verkäufer übergeben werden muss, hat der Verkäufer 7 Tage Zeit, um auf die Reklamation zu reagieren, nachdem er die Ware erhalten hat.
  5. Ausschlüsse und Produktinformation:
    • Farbunterschiede des Holzes aufgrund von Alterung, Trocknung oder Abnutzung der Beschichtung können nicht beanstandet werden.
    • Kleine Kratzer und Risse im Holzmaterial, die durch die natürliche Trocknung des Holzes entstehen, können nicht reklamiert werden.
    • Die Holzelemente werden mit einer Längen- und Breitentoleranz von +/- 2 mm gefertigt.
    • Die Geometrie der Stahlrahmen kann aufgrund der handwerklichen Herstellung geringfügig und unwesentlich variieren.
    • Aufgrund der Schweißtechnik und der handwerklichen Einzelfertigung kann es bei Stahlbauteilen zu leichten Unregelmäßigkeiten kommen.

6. Im Falle eines Streits zwischen dem Shop und dem Kunden über die Rechtmäßigkeit der Ablehnung einer Reklamation hat der Kunde, der Verbraucher ist, das Recht, außergerichtliche Mittel zur Behandlung von Reklamationen und Beschwerden in Anspruch zu nehmen. Der Kunde kann die Mediation oder die Schlichtung in Anspruch nehmen, indem er der Institution, bei der das Verfahren stattfindet, das entsprechende Formular – einen Antrag auf Mediation oder einen Antrag auf Schlichtung – vorlegt. Eine Liste von Beispieleinrichtungen mit Kontaktangaben finden Sie unter www.uokik.gov.pl. Darüber hinaus hat der Verbraucher unter http://ec.europa.eu/consumers/odr Zugang zur elektronischen Beilegung von Verbraucherrechtsstreitigkeiten über die EU-Online-Plattform (OS-Plattform). Der verbraucherberechtigte Unternehmer hat ein solches Recht nicht.

Belehrung über das Widerrufsrecht

Nur der Kunde, der ein Verbraucher ist, hat das Recht auf eine 14-tägige Widerrufsfrist. In Übereinstimmung mit Art. 22 (1) des Bürgerlichen Gesetzbuchs ist ein Verbraucher eine natürliche Person, die mit einem Unternehmer ein Rechtsgeschäft abschließt, das nicht unmittelbar mit ihrer wirtschaftlichen oder beruflichen Tätigkeit zusammenhängt.

Recht auf Widerruf

Sie haben das Recht, innerhalb von 14 Tagen ohne Angabe von Gründen vom Kaufvertrag zurückzutreten. Die Widerrufsfrist beträgt 14 Tage ab dem Tag, an dem Sie die Waren in Besitz genommen haben oder an dem ein von Ihnen benannter Dritter, der nicht der Beförderer ist, die Waren in Besitz genommen hat.

Rücksendungen sind nur für unbenutzte Produkte möglich. In der Regel müssen die zurückgesandten Waren unversehrt und ohne Gebrauchsspuren an uns zurückgeschickt werden.

Um Ihr Widerrufsrecht auszuüben, müssen Sie uns mittels einer eindeutigen Erklärung (per E-Mail) über Ihren Entschluss, diesen Vertrag zu widerrufen, informieren.

Eine Rückerstattung erfolgt erst, nachdem der Verkäufer die zurückgesendeten Waren bewertet hat – spätestens 7 Tage nach Erhalt der Rücksendung bestätigt der Verkäufer die Annahme der Rücksendung und überweist die fälligen Beträge an den Käufer.

§.5 Schlussbestimmungen

  1. Das anwendbare Recht ist das polnische Recht. Für Streitigkeiten zwischen dem Kunden und dem Verkäufer ist das für den Sitz des Verkäufers zuständige Gericht zuständig, mit der Maßgabe, dass für Streitigkeiten mit Verbrauchern das nach den Bestimmungen des Zivilprozessrechts zuständige Gericht zuständig ist. Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen unterliegen dem polnischen Recht und werden nach diesem ausgelegt. Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen schränken nicht die Rechte des Verbrauchers auf Schutz ein, die ihm nach den zwingenden gesetzlichen Bestimmungen seines Wohnsitzlandes zustehen.
  2. Der Verkäufer behält sich das Recht vor, die Allgemeinen Geschäftsbedingungen durch Ankündigung auf der Website zu ändern (und Archivversionen zu führen und zur Verfügung zu stellen). Der Verkäufer wird die registrierten Kunden per E-Mail über die Änderung der Geschäftsbedingungen informieren und ihnen das Recht einräumen, den Vertrag innerhalb von 14 Tagen zu kündigen. Änderungen der Geschäftsordnung treten 14 Tage nach ihrer Bekanntgabe in Kraft. Aufträge, die vor dem Datum des Inkrafttretens von Änderungen dieser Bedingungen erteilt wurden, werden auf der Grundlage der zum Zeitpunkt der Auftragserteilung geltenden Bestimmungen ausgeführt.